Can(May)I help you? 我能帮您什么吗? Yes, please. 好的。 What can I do for you . 我能为您干点什么? Is there anything I can do for you ? 有什么能为您效劳的吗? Just a moment , please. 请稍等一下。 、May I use your phone? 我能借用您的电话吗? Certainly. 当然可以。 Yes, of course . 当然可以。 指路用语: Go upstairs/downstairs. 上楼/下楼。 、It’s on the second (third) floor . 在二(三)楼。 、Excuse me. 对不起。 ……
13、Thank you (very much) . 谢谢您(非常感谢)。 14、Thank you for your advice (information , help) 感谢您的忠告(信息、帮助)。 15、It’s very kind of you . 谢谢,您真客气。 16、You are welcome . 不用谢。 17、Not at all. 不用谢。 Don’t mention it . 不用谢。 18、It’s my pleasure . 非常高兴为您服务。 (With pleasure.) (My pleasure.) 19、I am at your service . 乐意为您效劳。 20、Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们酒店下榻。 21、I’m sorry . 很抱歉。 22、Excuse me . 对不起。 ……
3、How are you? 您好吗? Fine , Thanks . And you ? 很好,谢谢。您好吗? 4.Have a good time! 祝您过得愉快! 5.Sorry , I’ve dialed the wrong number . 对不起,我拨错号了。 6.Sorry , he is not in at the moment . 对不起,他现在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗? 7、Pardon. 对不起,请再说一遍,好吗? I beg your pardon. 对不起,请再说一遍,好吗?